{"id":5486,"date":"2023-08-18T07:19:17","date_gmt":"2023-08-18T05:19:17","guid":{"rendered":"https:\/\/wirtschaftspost-online.de\/?p=5486"},"modified":"2023-08-25T15:03:57","modified_gmt":"2023-08-25T13:03:57","slug":"sparkasse-magdeburg-dreifachsieg-beim-focus-money-citycontest-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wirtschaftspost-online.de\/?p=5486","title":{"rendered":"Sparkasse MagdeBurg: Dreifachsieg beim FOCUS-MONEY CityContest 2023"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"88\" src=\"https:\/\/wirtschaftspost-online.de\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/ssk200_logo200-300x88.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5440\" srcset=\"https:\/\/wirtschaftspost-online.de\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/ssk200_logo200-300x88.png 300w, https:\/\/wirtschaftspost-online.de\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/ssk200_logo200-768x225.png 768w, https:\/\/wirtschaftspost-online.de\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/ssk200_logo200-650x190.png 650w, https:\/\/wirtschaftspost-online.de\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/ssk200_logo200.png 800w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><strong>In Zeiten von zunehmender Digitalisierung und immer vergleichbareren Angeboten aber auch in Zeiten von Ungewissheit und Zinswachstum, stellt eine exzellente Beratungsqualit\u00e4t ein entscheidendes Bewertungskriterium f\u00fcr die Verbraucher dar. Das Institut f\u00fcr Verm\u00f6gensaufbau (IVA) testet und bewertet f\u00fcr den FOCUS-MONEY CityContest anonym und nach standardisierten Kriterien deutschlandweit, die Beratungs- und Serviceleistungen von Banken und Sparkassen im Privatkunden- und Gesch\u00e4ftskundensegment sowie im Bereich Baufinanzierung. Beim FOCUS-MONEY CityContest 2023 in Magdeburg geht die Sparkasse MagdeBurg in allen drei Testsegmenten als Testsieger hervor.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Magdeburg, <\/strong><strong>18.08.2023<\/strong><strong> \u2013 <\/strong>Gro\u00dfer Erfolg: Das Team der Sparkasse MagdeBurg hat im umfangreichen Bankentest FOCUS-MONEY CityContest in Magdeburg die Bestnote aller getesteten Banken erzielt. Somit kann sich die Sparkasse MagdeBurg \u00fcber die Auszeichnungen<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201e<strong>Testsieger beim<\/strong> <strong>FOCUS-MONEY CityContest 2023 PRIVATKUNDEN in Magdeburg\u201c<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u201eTestsieger beim FOCUS-MONEY CityContest 2023 GESCH\u00c4FTSKUNDEN in Magdeburg\u201c<\/strong> und<strong> <\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u201eTestsieger beim FOCUS-MONEY CityContest 2023 BAUFINANZIERUNG in Magdeburg\u201c<\/strong> <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>freuen.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"803\" height=\"602\" src=\"https:\/\/wirtschaftspost-online.de\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Spakassen-vorstaende-Focus-Money-august-23-klein.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5487\" srcset=\"https:\/\/wirtschaftspost-online.de\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Spakassen-vorstaende-Focus-Money-august-23-klein.jpg 803w, https:\/\/wirtschaftspost-online.de\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Spakassen-vorstaende-Focus-Money-august-23-klein-300x225.jpg 300w, https:\/\/wirtschaftspost-online.de\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Spakassen-vorstaende-Focus-Money-august-23-klein-768x576.jpg 768w, https:\/\/wirtschaftspost-online.de\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Spakassen-vorstaende-Focus-Money-august-23-klein-650x487.jpg 650w, https:\/\/wirtschaftspost-online.de\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Spakassen-vorstaende-Focus-Money-august-23-klein-261x196.jpg 261w, https:\/\/wirtschaftspost-online.de\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Spakassen-vorstaende-Focus-Money-august-23-klein-540x406.jpg 540w\" sizes=\"auto, (max-width: 803px) 100vw, 803px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">(v. l.): Jens Eckhardt (Vorstandsvorsitzender) und Uwe Adelmeyer (Vorstandsmitglied). (Foto: Sparkasse MagdeBurg)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Der Test: anonym, einheitlich, umfassend<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Der FOCUS-MONEY CityContest ist standardisiert und mit insgesamt 136 Kriterien im Privatkundenbereich, 161 Kriterien im Gesch\u00e4ftskundenbereich und 143 im Bereich Baufinanzierung sehr umfassend: Ein ausgefeilter Ablauf stellt sicher, dass die aufwendigen Tests die Beratungspraxis realistisch abbilden und die Ergebnisse miteinander vergleichbar sind. Sogenannte \u201eMystery Shopper\u201c vereinbaren dabei einen Beratungstermin. Sie sind in Wahrheit bestens ausgebildete Finanzprofis. Aber um einsch\u00e4tzen zu k\u00f6nnen, wie kundenorientiert die Berater vorgehen, pr\u00e4sentieren sie sich mit einem einheitlichen Profil, welches sich je nach Segment unterscheidet.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tester Profil: Privatkunde<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ein Neukunde kontaktiert die Bank, mit dem Wunsch ein neues Girokonto zu er\u00f6ffnen. Er besitzt bereits essenzielle Sachversicherungen und sorgt teilweise f\u00fcr sein Rentenalter vor. Dennoch sind in grundlegenden Absicherungsbereichen Bedarfsl\u00fccken vorhanden, die der Berater im Idealfall aufdeckt. Basis ist eine umfassende Finanzanalyse, um den Interessenten bedarfsorientiert zu beraten.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tester Profil: Gesch\u00e4ftskunde<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Der Interessent vereinbart einen Termin bei der Bank, mit dem Wunsch sein Gesch\u00e4ftskonto zu verlegen. Er ist neu in die Stadt gezogen und sucht einen kompetenten Ansprechpartner, an seinem neuen Lebensmittelpunkt. Neben der Beratung zum Girokonto ist eine umfassende Bedarfsanalyse der privaten und gesch\u00e4ftlichen Situation erforderlich, um die Bedarfsl\u00fccken des Neukunden aufzudecken und bed\u00fcrfnisorientiert zu beraten.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tester Profil: Interessent Baufinanzierung<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ein Neukunde (Privatperson) kontaktiert die Bank, er m\u00f6chte wissen, \u201ewie viel Immobilie\u201c er sich leisten kann. Er besitzt bereits essenzielle Sachversicherungen und sorgt teilweise f\u00fcr sein Rentenalter vor. Dennoch sind in grundlegenden Absicherungsbereichen Bedarfsl\u00fccken vorhanden, die der Berater im Idealfall aufdeckt. Basis ist eine umfassende Finanzanalyse, um den Interessenten bedarfsorientiert zu beraten.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Beratungsqualit\u00e4t: Strenge Standards<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Direkt nach dem Gespr\u00e4ch bewerten die Tester die Beratungsqualit\u00e4t anhand von <strong>100 Kriterien<\/strong> im Privatkundentest, <strong>125 Kriterien<\/strong> im Gesch\u00e4ftskundentest und <strong>105 Kriterien<\/strong> im Testbereich Baufinanzierung. Der Fragenkatalog ist detailliert und ber\u00fccksichtigt unterschiedliche Themen. Es geht zum Beispiel um die Vorbereitung des Kontakts, die Atmosph\u00e4re und auch um die Nachbetreuung. Vor allem aber wird gepr\u00fcft, ob die Berater wirklich kunden- und sachgerecht arbeiten. Zu den wichtigsten Kriterien z\u00e4hlen u.a. die Verst\u00e4ndlichkeit und Vollst\u00e4ndigkeit der Informationen, das Erkennen von Bedarfsl\u00fccken und ihr Bem\u00fchen um individuell zugeschnittene L\u00f6sungen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Moderner Service: Viele Kan\u00e4le f\u00fcr den Kontakt<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die Anspr\u00fcche der Bankkunden haben sich in den letzten Jahren ge\u00e4ndert. Fr\u00fcher war die Filiale der konstante Anlaufpunkt. Heute informiert man sich oftmals zun\u00e4chst auf der Website, schickt eine E-Mail oder chattet m\u00f6glicherweise mit einem Mitarbeiter. Ob Telefon, Website, E-Mail oder Chat: Beim Test werden im Kapitel \u201eService\u201c die angebotenen Kommunikationswege gepr\u00fcft. Es geht bei den <strong>36 Service-Kriterien<\/strong> im Privat- und Gesch\u00e4ftskundensegment, sowie bei den <strong>38 Service-Kriterien<\/strong> im Bereich Baufinanzierung nicht nur um Freundlichkeit und Erreichbarkeit der Mitarbeiter. Wichtig ist auch die Qualit\u00e4t der Website, die Anzahl der angebotenen Kontaktm\u00f6glichkeiten sowie Qualit\u00e4t und Schnelligkeit der Antworten auf den verschiedenen Kommunikationskan\u00e4len.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Das Gesamtpaket z\u00e4hlt<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>In die Gesamtwertung gehen die Ergebnisse beim Test der Beratung mit 75 Prozent, die Resultate beim Servicecheck mit 25 Prozent ein. <strong>Im FOCUS-MONEY CityContest PRIVATKUNDEN erzielte die <\/strong><strong>Sparkasse MagdeBurg<\/strong><strong> eine Bestnote<\/strong><strong> von 8 im Ranking der 2,27 getesteten Banken in <\/strong><strong>Magdeburg<\/strong>. &nbsp;<strong>Im FOCUS-MONEY CityContest GESCH\u00c4FTSKUNDEN holte die <\/strong><strong>Sparkasse MagdeBurg<\/strong><strong> im Ranking der 6 getesteten Banken mit der Bestnote<\/strong><strong> von 1,95 den Testsieg in Magdeburg<\/strong>. &nbsp;<strong>Im FOCUS-MONEY CityContest BAUFINANZIERUNG hat die Sparkasse MagdeBurg in Magdeburg im Ranking der 7 getesteten Banken mit der Bestnote von 1,76 gewonnen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Das Gesamtpaket z\u00e4hlte: Die Sparkasse MagdeBurg erzielte in fast allen Kategorien \u00fcberdurchschnittlich gute Bewertungen. Vorstandsvorsitzender Jens Eckhardt sagt dazu: \u201cWir sind sehr stolz auf die hervorragende Leistung unserer Mitarbeiter, die sich als kompetentes und kundenorientiertes Team bewiesen haben.\u201c<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In Zeiten von zunehmender Digitalisierung und immer vergleichbareren Angeboten aber auch in Zeiten von Ungewissheit und Zinswachstum, stellt eine exzellente Beratungsqualit\u00e4t ein entscheidendes Bewertungskriterium f\u00fcr die Verbraucher dar. Das Institut f\u00fcr Verm\u00f6gensaufbau (IVA) testet und bewertet f\u00fcr den FOCUS-MONEY CityContest <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/wirtschaftspost-online.de\/?p=5486\">[ . . . ]<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-5486","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wirtschaftspost-online.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5486","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wirtschaftspost-online.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wirtschaftspost-online.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wirtschaftspost-online.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wirtschaftspost-online.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=5486"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/wirtschaftspost-online.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5486\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5494,"href":"https:\/\/wirtschaftspost-online.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5486\/revisions\/5494"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wirtschaftspost-online.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=5486"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wirtschaftspost-online.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=5486"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wirtschaftspost-online.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=5486"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}